سياسة الخصوصية

1.الخلاصة

بُني VoltaAMP ليحتفظ بأقل قدر ممكن من البيانات الشخصية مع تشغيل الحسابات وسجل الرحلات وتأجير الشواحن المنزلية وبلاغات المجتمع.

• يمكنك استخدام الخريطة والبحث وتخطيط المسار والإرشاد خطوة بخطوة دون حساب.
• تسجيل الرحلات متوقف إلى أن تشغّله بنفسك، ويمكنك حذف أي رحلة في أي وقت.
• شبكة السائقين متوقفة حتى تفعّلها. أنت من يختار كل شخص يمكنه رؤية موقعك المباشر، ولا يحتفظ VoltaAMP إلا بآخر موقع لك.
• لا يصل العنوان الدقيق للشاحن المنزلي ولا رقم هاتفه إلا إلى الأعضاء الذين يوافق عليهم المضيف.
• لا يشغّل VoltaAMP أي إعلانات ولا تحليلات من أطراف ثالثة ولا أي تتبع، ولا يبيع البيانات الشخصية أبداً.
• تُخزَّن بياناتك خارج الأردن، في ألمانيا أساساً، لدى المزوّدين المذكورين في هذه السياسة.
• يمكنك تنزيل بياناتك وحذف حسابك بنفسك في أي وقت.

2.الجهة المسؤولة

تشغّل ALMA Studio تطبيق VoltaAMP، وهي المتحكّم بالبيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة. وتنشر ALMA Studio تطبيق VoltaAMP على Google Play باسم ALMA Studios. ويُدار VoltaAMP من الأردن، والأردن سوقه الأساسي.

مسؤول حماية البيانات لدينا هو Essam Alhyari. ويمكنك التواصل معه بشأن أي سؤال أو طلب يتعلق ببياناتك الشخصية عبر قناة الخصوصية في صفحة التواصل.

تُنشر هذه السياسة بالعربية والإنجليزية، وللنصّين القيمة نفسها؛ وإن اختلفا، يسود النص العربي في الأردن.

3.استخدام VoltaAMP دون حساب

يمكنك تصفح الخريطة ودليلَي المحطات والخدمات، والبحث عن الأماكن، وتخطيط المسارات، ومتابعة الإرشاد دون حساب. ولا نسألك عن هويتك لأيٍّ من ذلك.

للإجابة عن بحث، أو تسمية نقطة على الخريطة، أو حساب مسار، يرسل متصفحك نص البحث أو الإحداثيات إلى خادمنا، الذي يمرّرها إلى مزوّد التوجيه دون أي هوية حساب. ولا تُخزَّن هذه الطلبات كسجل.

يحمّل متصفحك مربعات الخريطة مباشرةً من مزوّد الخرائط، الذي يرى — كأي موقع إلكتروني — عنوان شبكتك والمنطقة التي تعرضها.

4.حسابك وملفك الشخصي

عند إنشاء حساب لا نجمع إلا ما يحتاجه الحساب. وتبقى حقول الملف الشخصي الاختيارية فارغة ما لم تملأها.

• الحساب: بريدك الإلكتروني، والاسم الظاهر على مساهماتك، وكلمة مرور مُجزَّأة (لا كلمة المرور نفسها أبداً)، وحالة التحقق من البريد، ودور الحساب، وحالة الإيقاف.
• سجلات الموافقة: الموافقات التي قدّمتها (أنك بلغت 18 عاماً أو أكثر، وشروط الاستخدام وسياسة الخصوصية هذه، والتخزين خارج الأردن، وتسجيل الرحلات إن شغّلته)، وإصدار الوثيقة، واللغة، والتاريخ، وتاريخ أي سحب لها.
• الملف الشخصي الاختياري: الاسم الظاهر، والمعرّف العلني، والنبذة، والمدينة، والبلد، واللغة المفضلة، ورقم الهاتف، وتاريخ الميلاد، والجنس. ولا يُعرض رقم هاتفك ولا تاريخ ميلادك ولا جنسك على الأعضاء الآخرين أبداً. ولا يُحفظ تاريخ ميلاد يدل على أنك دون 18 عاماً؛ ويوضح قسم «العمر» ما يحدث عندها.
• الإعدادات: ظهور الملف الشخصي، وتفضيلات الإشعارات، وما إذا كانت درجة موثوقيتك تظهر.
• الجلسات: عنوان الشبكة ووصف المتصفح لكل جهاز مسجَّل الدخول ووقت بدء الجلسة، حتى تتمكن من مراجعتها وإلغائها.
• سجل الدخول والنشر: اعتباراً من 18 تشرين الأول 2026، معرّف الحساب وعنوان الشبكة ووقت كل تسجيل دخول وكل عنصر تنشره أو تغيّره — أحداث الطرق، وتسجيلات الحضور، والإعلانات، وطلبات الموقع وردود المضيفين، والبلاغات، والرحلات المشاركة، ورسائل شبكة السائقين، وملفك الشخصي العلني. ويسجّل نوع العنصر ورقمه، دون نصه أبداً.
• الموثوقية: درجة ثقة وعدّادات مساهمات تُحسب من طريقة تأكيد مساهماتك أو الاعتراض عليها.
• المركبات: اللقب، والصانع، والطراز، والسنة، وسعة البطارية القابلة للاستخدام، والمدى المقدَّر، والقوابس. وتبقى المركبة على جهازك ما لم تكن مسجّلاً للدخول وتختر حفظها في حسابك.

5.الموقع

يستخدم VoltaAMP الموقع الدقيق لجهازك فقط أثناء استخدامك ميزة تحتاجه: «حدّد موقعي»، وتخطيط المسار، والإرشاد خطوة بخطوة، وتسجيل الرحلات. ويمكنك الرفض، ويبقى كل ما عدا ذلك يعمل. ولا يطلب VoltaAMP موقعك أبداً وأنت لا تستخدمه.

تُعالَج «حدّد موقعي» داخل متصفحك ولا تُرسَل إلى VoltaAMP. أما تخطيط المسار والإرشاد فيرسلان نقطة الانطلاق والمحطات والوجهة — وأثناء الإرشاد موقعك الحيّ — إلى خادمنا ومزوّد التوجيه لحساب المسار.

لا يخزّن VoltaAMP المكان الذي قدت فيه إلا إذا كان تسجيل الرحلات مفعّلاً، كما يوضح القسم التالي.

تستخدم المشاركة المباشرة في شبكة السائقين موقعك أيضًا، فقط عندما تفعّلها ويكون VoltaAMP مفتوحًا، كما هو موضح في قسم شبكة السائقين. ولا يقرأ تطبيق الويب موقعك في الخلفية أبدًا.

6.سجل الرحلات

تسجيل الرحلات متوقف افتراضياً. وفي أول مرة تبدأ فيها الإرشاد، يسألك VoltaAMP إن كنت تريد تسجيل رحلاتك، ويُحفظ جوابك كموافقة. ويمكنك إيقاف التسجيل في أي وقت من الملف الشخصي › الرحلات.

أثناء تفعيل التسجيل، يحتفظ VoltaAMP بالمسار الذي تسلكه سيارتك أثناء الإرشاد: تُهمَل قراءات الموقع غير الدقيقة، وتُحفظ نقطة كل 20 متراً تقريباً، ويُبسَّط الخط. ويبقى ما سُجّل من الرحلة على جهازك ويُرفع عند انتهاء الإرشاد؛ والرحلة التي تنقطع بإغلاق التطبيق تُستكمل في زيارتك التالية. ولا تُحفظ أبداً الرحلات الأقصر من 200 متر ولا الرحلات المحاكاة.

ويمكنك أيضاً حفظ مسار مخطَّط في سجلك. وتخزّن كل رحلة مسارها، والخطة (الانطلاق، والمحطات، والوجهة، ومحطات الشحن، ولقطة من المركبة المستخدمة)، وتواريخها، وعنوانها الاختياري الذي تضعه. ويحتفظ VoltaAMP بأحدث 200 رحلة لك، ويمكنك حذف رحلة واحدة أو جميع رحلاتك في أي وقت.

تنشئ مشاركة الرحلة رابطاً يمكنك إلغاؤه في أي وقت. وافتراضياً تخفي الرحلة المشتركة أول 500 متر وآخر 500 متر منها، وتسمّي الأماكن بالمنطقة فقط، ولا تتضمن عنوانك الذي وضعته. ويمكنك أن تختار مشاركة نقطتي البداية والنهاية الدقيقتين بدلاً من ذلك. ولا تعرض صفحة الرحلة المشتركة أبداً وقت اليوم ولا مركبتك، وهي مخفية عن محركات البحث.

7.شبكة السائقين

تتيح لك شبكة السائقين مشاركة موقعك المباشر مع أشخاص تختارهم، ورؤية من يشاركونك مواقعهم، وإرسال الإيموجي إليهم، والانضمام إلى لوحة صدارة شهرية. وكل ذلك متوقف افتراضيًا.

يُسجَّل تفعيل المشاركة المباشرة بموافقة مستقلة خاصة به. وما دامت المشاركة مفعّلة وVoltaAMP مفتوحًا، يرسل جهازك موقعك إلى VoltaAMP مرة كل 15 ثانية على الأكثر، وفقط بعد أن تتحرك نحو 50 مترًا أو تمر دقيقة. ويقرّب VoltaAMP الموقع إلى نحو 11 مترًا ولا يحتفظ إلا بآخر موقع لك مع دقته واتجاه سيرك، إذ يحلّ كل تحديث محل سابقه. ويُحذف موقعك عند الإيقاف المؤقت، أو عند انتهاء مدة المشاركة المحددة، أو عند إيقاف المشاركة، أو بعد نحو عشر دقائق من آخر تحديث، كأن تغلق الصفحة. ولا يُحتفظ بأي سجل لمواقعك المباشرة. وإيقاف المشاركة يسحب الموافقة.

لا يرى موقعك إلا من دعوتهم وقبلوا الدعوة، وفقط ما دامت مشاركتك مفعّلة. ويعمل كل رابط دعوة مرة واحدة وتنتهي صلاحيته بعد سبعة أيام، ولا يحفظ VoltaAMP منه إلا قيمة مُجزّأة باتجاه واحد. ويمكنك إيقاف مشاركة موقعك مع أي شخص، والتوقف عن رؤية أي شخص، في أي وقت. وينهي الحظر المشاركة في الاتجاهين فورًا. وما دام الحساب موقوفًا، تبقى مشاركته متوقفة مؤقتًا.

يمكن للأشخاص الذين يتبادلون المشاركة إرسال إيموجي من مجموعة ثابتة من اثني عشر رمزًا. ولا يمكن إرسال نصوص أو أرقام أو روابط أو صور. وتبقى الرسالة محفوظة حتى يمسح أحدكما المحادثة، أو يوقف أحدكما مشاركة موقعه مع الآخر، أو يحظر أحدكما الآخر، أو يُحذف أي من الحسابين. ويمكنك الإبلاغ عن أي رسالة تصلك.

إذا انضممت إلى لوحة الصدارة، يرى الأعضاء الآخرون المسجّلون اسمك الظاهر ونقاطك لهذا الشهر. وتُحتسب النقاط من التنبيهات المرورية المؤكَّدة، وتسجيلات الحضور المؤكَّدة، وتصحيحات المحطات المطبَّقة، ولا تُستخدم السرعة ولا أزمنة الرحلات ولا المسافات أبدًا. ويمكنك المغادرة في أي وقت.

لا تُستخدم المواقع المباشرة أبدًا للتحليلات أو الإعلانات، ولا تُكتب في السجلات، ولا تظهر لمسؤولي VoltaAMP الذين لا يرون إلا أعدادًا إجمالية.

8.مساهمات المجتمع

تنتهي أحداث الطرق وتسجيلات الحضور بعد ساعات قليلة، ويبقى السجل المنتهي في سجلك الخاص حتى تحذف حسابك.

• أحداث الطرق: النوع، والخطورة، والموقع، واسم المكان والوصف الاختياريان، والوقت. ويرى الأعضاء الآخرون اسمك أو معرّفك بجانب الحدث بحسب إعداد ظهور ملفك الشخصي.
• تسجيلات الحضور في المحطات: ما لاحظته في المحطة، والقابس، ومدة الانتظار، وملاحظة اختيارية، والوقت. وتُعرض تسجيلات الحضور دون اسمك.
• الأصوات: تأكيداتك واعتراضاتك. ولا يرى الأعضاء الآخرون إلا المجاميع.
• تصحيحات المحطات واقتراحات المحطات المفقودة: ما تبلّغ عنه، وموقعه، واسم وبريد إلكتروني فقط إن اخترت تقديمهما. ولا تصل إلا إلى فريق VoltaAMP.
• قبل نشر أي نص، يفحصه VoltaAMP تلقائياً بحثاً عن الألفاظ المسيئة وعن بيانات التواصل أو الدفع، ويطلب منك تعديله إن وجد شيئاً منها. ولا يقرأ أي شخص نصك في هذه المرحلة.

9.تأجير الشواحن المنزلية

إذا أدرجت شاحناً منزلياً، يخزّن VoltaAMP العنوان، والوصف، والقابس، والقدرة، والسعر، وملاحظات السعر، وأوقات التوفر، والمرافق، والصور، والموقع الدقيق للشاحن وعنوانه، ورقم هاتف اختيارياً.

لا تعرض الخريطة العامة وصفحة الإعلان والتغذية العامة إلا نقطة تقريبية مثبّتة على شبكة من المربعات بطول 250 متراً تقريباً، واسم المنطقة. ولا يُكشف الموقع الدقيق والعنوان ورقم الهاتف إلا لعضو توافق أنت شخصياً على طلبه، ويمكنك إلغاء هذا الوصول في أي وقت. ولا تمنح موافقةُ المسؤول على إعلانك أيَّ وصول إليها.

يُعاد ترميز الصور وتُجرَّد من بياناتها الوصفية، بما فيها أي موقع GPS، قبل تخزينها. وتُحفظ لدى مزوّد التخزين لدينا، ولا تُعرض إلا على الإعلان بعد الموافقة عليه، وتُحذف عند حذف الإعلان أو حسابك.

عندما تطلب من مضيف الموقع الدقيق، يخزّن VoltaAMP طلبك، ورسالتك الاختيارية، ورد المضيف الاختياري، والنتيجة. ويرى المضيف اسمك ورسالتك، ولا يرى بريدك الإلكتروني أبداً.

في المرة الأولى التي تقرأ فيها بطاقة السلامة الخاصة بالشواحن المنزلية، يسجّل VoltaAMP أنك قرأتها ورقم نسختها، فلا تُعرض البطاقة مجدداً إلا إذا تغيّر نصها.

10.البلاغات والحظر والإشراف ورسائلك إلينا

توضّح سياسة محتوى المجتمع كيف تُعالَج البلاغات ومتى تؤدي المخالفات المتكررة إلى الإيقاف.

• عندما تبلّغ عن محتوى، يخزّن VoltaAMP حسابك — أو، إن لم تكن مسجّلاً للدخول، قيمة تجزئة أحادية الاتجاه بمفتاح سري لعنوان شبكتك — والسبب، وتفاصيلك الاختيارية، ونسخة من المحتوى المُبلَّغ عنه. ولا يُبلَّغ العضو المُبلَّغ عنه أبداً بهوية من أبلغ عنه.
• عندما تحظر عضواً، يخزّن VoltaAMP الحظر، والمكان الذي حظرته منه، والاسم الذي ظهر لك هناك. ولا يُبلَّغ العضو المحظور بذلك.
• تُسجَّل قرارات الإشراف والتنبيهات وحالات الإيقاف في سجل تدقيق يذكر المسؤول الذي اتخذها.
• حين يزيل VoltaAMP محتواك أو ينبّهك أو يوقف حسابك، يحتفظ ببيان الأسباب الذي يقدّمه لك: القاعدة، ومقتطف قصير من المحتوى، والإجراء، وموعد انتهاء أي إيقاف. وإن اعترضت على القرار، يحتفظ بما كتبته وبما قُرّر في اعتراضك.
• عند الإبلاغ عن رسالة في شبكة السائقين، يُنسخ الإيموجي ووقت إرساله إلى البلاغ.
• عندما تراسلنا من صفحة التواصل، يخزّن VoltaAMP الموضوع الذي اخترته، وما إذا كانت رسالتك شكوى، ونص رسالتك ووقتها — مع حسابك إن كنت مسجّلاً للدخول، أو مع البريد الإلكتروني والاسم الاختياري اللذين تقدّمهما إن لم تكن مسجّلاً — إلى جانب ردّنا وطريقة إغلاق الحالة. وتُشفَّر رسالتك واسمك وبريدك الإلكتروني وردّنا، ولا يطّلع عليها إلا فريق VoltaAMP. ونسجّل بالطريقة نفسها أي طلب أو شكوى تصلنا بطريقة أخرى، كالبريد الإلكتروني أو الهاتف.
• عندما تقدّم سلطةٌ أمراً قانونياً يخص حساباً ما، يسجّل VoltaAMP الأمر وأساسه القانوني وما كُشف عنه ومتى، وما إذا أُبلغ العضو بذلك. ونُبلغك بأي أمر يخص حسابك ما لم يمنع الأمر ذلك.

11.لماذا نستخدم البيانات الشخصية

• لإنشاء حسابك وحمايته، والتحقق من بريدك، وتمكينك من استعادة الوصول.
• لعرض محطات الشحن والخدمات وأحداث الطرق وتسجيلات الحضور والشواحن المنزلية، ولتخطيط المسارات والإرشاد فيها.
• للاحتفاظ بسجل رحلاتك ومركباتك حين تختار ذلك.
• لمشاركة موقعك المباشر مع الأشخاص الذين تختارهم، وإيصال الإيموجي بين من يتبادلون المشاركة، عندما تفعّل شبكة السائقين.
• لتشغيل تأجير الشواحن المنزلية، بما في ذلك كشف الموقع الدقيق الذي يتحكم فيه المضيف.
• لحساب ثقة المجتمع وموثوقية المُبلِّغين.
• للإشراف على المحتوى، ومنع الإساءة والاحتيال، وتطبيق شروطنا، بما فيها شرط ألا يقل العمر عن 18 عاماً.
• للرد على أسئلتك وطلباتك وشكاواك، والاحتفاظ بسجل لطريقة معالجة كل شكوى.
• لإبقاء الخدمة آمنة ومتاحة وتعمل على النحو الصحيح.
• للوفاء بالالتزامات القانونية، بما فيها الرد على طلبات السلطات الأردنية المصحوبة بأمر قانوني صحيح، ولهذا نحتفظ بسجل الدخول والنشر.

12.الموافقة

يعالج VoltaAMP البيانات الشخصية بناءً على موافقتك الصريحة لكل غرض. فعند التسجيل تؤكد أنك بلغت 18 عاماً أو أكثر، وتقبل شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية هذه، وتوافق على التخزين خارج الأردن. ويطلب تسجيل الرحلات موافقته الخاصة، وكذلك ستفعل أي ميزة اختيارية لاحقة. وحين يوجب القانون الأردني المعالجة دون موافقة أو يجيزها — كالرد على أمر قانوني صحيح مثلاً — فإننا نستند إلى ذلك القانون.

لا يستند سجل الدخول والنشر إلى موافقتك ولا يمكن إيقافه: يحتفظ به VoltaAMP لكل حساب ليتمكن من الرد على الأوامر القانونية الصحيحة بموجب القانون الأردني، كالأوامر الصادرة بموجب المادة 33 من قانون الجرائم الإلكترونية رقم 17 لسنة 2023. ولا يُسلَّم إلا بموجب أمر كهذا.

تطلب المشاركة المباشرة في شبكة السائقين موافقة مستقلة خاصة بها عند تفعيلها، منفصلة عن تسجيل الرحلات، وإيقاف المشاركة يسحب هذه الموافقة.

يمكنك سحب أي موافقة في أي وقت، ولا يؤثر السحب في المعالجة التي تمت قبله. ولا تعمل أي ميزة دون الموافقة التي تعتمد عليها: فالحساب لا يوجد دون موافقات التسجيل، لذا فإن سحبها يعني حذف الحساب.

13.ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي والتخزين دون اتصال

يضع VoltaAMP ملف تعريف ارتباط واحداً ضرورياً للجلسة عند تسجيل الدخول. ويحفظ التخزين المحلي على جهازك مركبتك وإعدادات الواجهة، و— أثناء تفعيل تسجيل الرحلات — الرحلة الجارية إلى أن تُرفع. ويحفظ التخزين دون اتصال واجهة الخريطة العامة ومربعات الخريطة.

لا تُكتب في التخزين دون اتصال أي صفحة حساب أو صفحة إدارة أو استجابة واجهة برمجية. ويذكر إشعار ملفات تعريف الارتباط والتخزين كل عنصر وطريقة مسحه.

14.من يعالج بياناتك

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها لأغراض إعلانية، ولا نرسلها إلى خدمات الذكاء الاصطناعي. ويعالجها المزوّدون التالون نيابةً عنا، كلٌّ منهم لجزئه من الخدمة فقط:

• Neon، مزوّد قاعدة البيانات، ويعمل على Amazon Web Services في فرانكفورت بألمانيا: جميع سجلات الحسابات والرحلات والمساهمات والإعلانات والإشراف.
• Netlify، مزوّد الاستضافة (الولايات المتحدة، بشبكة عالمية): يقدّم التطبيق ويعالج كل طلب، بما في ذلك عنوان شبكتك. ومن هذا العنوان يحدّد Netlify بلدك ومنطقتك على وجه التقريب، ولا يستخدم VoltaAMP ذلك إلا ليقرّر ما إذا كان يمكنه عرض نوع خريطة صور الأقمار الصناعية في مكانك، لأن ترخيص Esri يستثني بعض البلدان؛ ولا يُخزَّن ذلك.
• Cloudflare: يخزّن صور الإعلانات في منطقته داخل الاتحاد الأوروبي، ويشغّل فحص Turnstile للتمييز بين الأشخاص والبرامج الآلية في النماذج العامة بعد تفعيله.
• HeiGIT، مشغّل openrouteservice (هايدلبرغ، ألمانيا): يتلقى نص البحث والإحداثيات لعمليات البحث وأسماء الأماكن والمسارات، دون هويتك.
• OpenFreeMap: يقدّم مربعات الخريطة التي يحمّلها متصفحك. وإن اخترت طبقة التضاريس أو القمر الصناعي، يقدّم OpenTopoMap أو Esri تلك المربعات.
• Resend (الولايات المتحدة): سيرسل رسائل التحقق وإعادة تعيين كلمة المرور، وهو غير مفعّل بعد.

15.التخزين خارج الأردن

تُخزَّن بياناتك الشخصية وتُعالَج خارج الأردن: فقاعدة البيانات في ألمانيا، وعدد من المزوّدين مقرّهم الولايات المتحدة أو يشغّلون شبكات عالمية. وتوافق على ذلك عند التسجيل. ولا نستخدم إلا مزوّدين يلتزمون بحماية البيانات الشخصية، ونحتفظ بسجل للضمانات التي يقدّمها كلٌّ منهم، كما يوجب قانون حماية البيانات الشخصية الأردني.

16.مدة الاحتفاظ

• الحساب والملف الشخصي والمركبات وسجلات الموافقة: حتى تحذف حسابك.
• الحساب الموقوف لأن صاحبه دون 18 عاماً: حتى تنتهي مهلة الاعتراض أو يُبتّ في الاعتراض، ثم يُحذف كما يوضح قسم «العمر».
• الجلسات: حتى تنتهي صلاحية الجلسة أو تسجّل الخروج أو تلغيها.
• سجل الدخول والنشر: 12 شهراً من تاريخ كل إدخال، حتى بعد حذف حسابك، ثم يُحذف.
• الرحلات: حتى تحذفها؛ ولا يُحتفظ إلا بأحدث 200 رحلة. ويبقى رابط المشاركة حتى تلغيه.
• الموقع المباشر في شبكة السائقين: آخر موقع فقط، ويُحذف عند الإيقاف المؤقت للمشاركة أو انتهائها أو إيقافها، أو بعد نحو عشر دقائق من آخر تحديث.
• الاتصالات والدعوات في شبكة السائقين: يبقى الاتصال حتى يزيله أحدكما، أو يحظر أحدكما الآخر، أو يُحذف أحد الحسابين. وتُحذف روابط الدعوة بعد 30 يومًا من انتهاء صلاحيتها.
• رسائل الإيموجي: حتى يمسح أحدكما المحادثة، أو تنتهي المشاركة بينكما في أي من الاتجاهين، أو يحظر أحدكما الآخر، أو يُحذف أحد الحسابين. وتُنسخ الرسالة المُبلَّغ عنها إلى البلاغ.
• أحداث الطرق وتسجيلات الحضور: تنتهي بعد ساعات قليلة وتبقى في سجلك الخاص حتى تحذف حسابك.
• الإعلانات والصور وطلبات الموقع: حتى تحذف الإعلان أو حسابك. وتُحذف الصور من التخزين في الوقت نفسه.
• الحظر: حتى تلغي حظر العضو أو تحذف حسابك.
• البلاغات: حتى يُتخذ قرار بشأنها، ثم لمدة 12 شهراً بعد القرار. ويحتفظ البلاغ بنسخته من المحتوى المُبلَّغ عنه طوال تلك المدة، حتى لو حذف صاحبه المحتوى أو الحساب.
• بيانات الأسباب والاعتراضات على القرارات: حتى تحذف حسابك. ويحتفظ سجل التدقيق بسجله الخاص لكل قرار.
• سجلات بطاقات السلامة: حتى تحذف حسابك.
• تصحيحات المحطات واقتراحاتها: تُحفظ مع سجل الإشراف. ولا يُستخدم الاسم أو البريد الذي اخترت تقديمه إلا لمتابعة البلاغ، ونحذفه عند الطلب.
• رسائلك إلينا: حتى مرور 12 شهراً على إغلاق الحالة. ثم تُحذف رسالتك واسمك وبريدك الإلكتروني وردّنا، ولا يبقى في سجل الشكاوى إلا التاريخ والموضوع والقناة والنتيجة والمدة التي استغرقتها المعالجة، مرتبطةً بحسابك ما دام قائماً. ويمكنك أن تطلب منا حذفها قبل ذلك بعد إغلاق الحالة.
• بيانات منع الإساءة: تبقى قيمة التجزئة أحادية الاتجاه لعنوان الشبكة مع البلاغ الذي تخصه؛ أما عدّادات حدود المعدل، التي تحفظ عنوان شبكة أو حساباً لنافذة زمنية قصيرة، فتُحذف في عمليات تنظيف دورية.
• سجلات طلبات الاستضافة: يحتفظ بها مزوّد الاستضافة للمدة القصيرة المعتادة لديه، لأغراض الأمن والتشخيص.
• سجلات التدقيق الإدارية: تُحفظ بشكل دائم لتبقى كاشفة لأي عبث. وقد تتضمن البريد الإلكتروني الذي كان للحساب وقت فرض العقوبة عليه.
• سجلات طلبات السلطات: تُحفظ بشكل دائم، شأنها شأن سجلات التدقيق الإدارية الأخرى.
• النسخ الاحتياطية: يحتفظ مزوّد قاعدة البيانات بسجل استعادة لمدة تصل إلى سبعة أيام. وقد تبقى البيانات المحذوفة في هذا السجل إلى أن تخرج من تلك المدة. ولا توجد نسخ احتياطية لصور الإعلانات.

17.حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم 24 لسنة 2023، لك الحقوق التالية على بياناتك الشخصية:

• الوصول: معرفة ما نحتفظ به عنك والحصول على نسخة منه.
• التصحيح: تصويب البيانات غير الدقيقة أو الناقصة.
• المحو: حذف بياناتك، باستثناء السجلات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.
• التقييد والاعتراض: تقييد معالجة معيّنة أو الاعتراض عليها.
• قابلية النقل: الحصول على بياناتك في ملف منظَّم يمكن للآلة قراءته.
• سحب الموافقة: في أي وقت، لأي غرض يعتمد عليها.
• الشكوى: تقديم شكوى إلى وحدة حماية البيانات الشخصية في الأردن.

18.ممارسة حقوقك

تسري معظم الحقوق فوراً ودون الرجوع إلينا. ففي «الأمان والخصوصية» يمكنك تغيير بريدك وكلمة المرور، ومراجعة الجلسات وإلغاؤها، وتسجيل الخروج من كل الأجهزة، وإدارة الأعضاء المحظورين، وتنزيل جميع بياناتك في ملف، وحذف حسابك نهائياً. ومن الملف الشخصي › الرحلات يمكنك إيقاف تسجيل الرحلات وحذف الرحلات.

يزيل حذف حسابك ملفك الشخصي، ومركباتك، وسجلات موافقتك، ورحلاتك، وإعلاناتك وصورها، وطلبات الموقع، وأحداث الطرق، وتسجيلات الحضور، والأصوات، والحظر، وبيانات الأسباب والاعتراضات على القرارات، وسجلات بطاقات السلامة، والجلسات. وتبقى البلاغات وتصحيحات المحطات والرسائل التي أرسلتها إلينا، دون ربطها بحسابك، للمدد المذكورة أعلاه، وتبقى سجلات المحطات التي صُحّحت بالفعل بناءً على مساهمة معتمدة دون هويتك. ويبقى سجل الدخول والنشر حتى تنقضي مدته البالغة 12 شهراً.

ولأي أمر آخر، راسل مسؤول حماية البيانات لدينا عبر قناة الخصوصية في صفحة التواصل. وقد نطلب منك تأكيد هويتك قبل تنفيذ الطلب.

19.الأمان

تنتقل البيانات عبر اتصالات مشفّرة، ويشفّرها مزوّد قاعدة البيانات أثناء التخزين. ولا تُخزَّن كلمات المرور إلا مُجزَّأة. ولا تصل بيانات اعتماد قاعدة البيانات إلى متصفحك أبداً، ويُتحقق على خادمنا من صلاحية كل طلب يقرأ بيانات خاصة أو يغيّرها، ويتطلب دخول المسؤولين المصادقة الثنائية.

إذا أثّر اختراق جسيم في بياناتك الشخصية، فسنخبرك خلال 24 ساعة من اكتشافه ونُخطر وحدة حماية البيانات الشخصية خلال 72 ساعة.

20.العمر

حسابات VoltaAMP مخصصة فقط لمن بلغوا 18 عاماً أو أكثر. ويمكن استخدام الخريطة والبحث وتخطيط المسار والإرشاد دون حساب.

تاريخ الميلاد في ملفك الشخصي اختياري. وإن أدخلت تاريخاً يدل على أنك دون 18 عاماً، فلا يحفظه VoltaAMP، بل يوقف الحساب نهائياً، ويسجّل خروجه من كل الأجهزة، ويعرض لك بيان أسباب يمكنك الاعتراض عليه خلال 14 يوماً — إن كنت أخطأت في كتابة التاريخ مثلاً.

وإن لم تعترض، أو لم يغيّر اعتراضك القرار، نحذف الحساب وكل ما فيه، بما في ذلك محتواه وصور إعلاناته، ونمحو الرسائل التي أرسلتها إلينا؛ ولا يبقى منها إلا سطرها في سجل الشكاوى. ويُسجَّل الإيقاف والحذف في سجل تدقيق الإشراف، ويحتفظ سجل الدخول والنشر بإدخالاته حتى تنقضي مدتها البالغة 12 شهراً.

وإن اعتقدت أن شخصاً دون 18 عاماً لديه حساب، فأبلغ عن محتواه أو أخبرنا عبر صفحة التواصل. وعندما يدل بلاغ أو رسالة على أن العضو دون 18 عاماً، يطبّق المشرفون القاعدة نفسها: يُوقف الحساب بالطريقة نفسها، مع الحق نفسه في الاعتراض، ثم يُحذف.

توضح معايير سلامة الأطفال لدينا كيف نمنع الاعتداء الجنسي على الأطفال واستغلالهم ونكتشفه ونتعامل معه. ويمكنك قراءتها في صفحة سلامة الأطفال.

21.التغييرات على هذه السياسة

يبيّن كل إصدار من هذه السياسة تاريخ سريانه. ونحتفظ بكل إصدار سابق ونقدّمه عند الطلب.

نعلن عن أي تغيير جوهري — كغرض جديد، أو نوع جديد من المزوّدين، أو حماية أضعف لك — داخل التطبيق، وبالبريد الإلكتروني بعد تفعيل إرساله، قبل 14 يوماً على الأقل من سريانه. وإن أضاف التغيير غرضاً يحتاج إلى موافقتك، نطلب منك تلك الموافقة من جديد، ويمكنك الاستمرار في استخدام كل ما لا يعتمد عليها.

22.التواصل

المشغّل: ALMA Studio. مسؤول حماية البيانات: Essam Alhyari. تُرسَل أسئلة الخصوصية وطلباتها عبر قناة الخصوصية في صفحة التواصل.