سياسة محتوى المجتمع

1.على من تنطبق

تشمل هذه السياسة كل ما يساهم به الأعضاء والزوار في VoltaAMP: أحداث الطرق، وتسجيلات الحضور، والتأكيدات والاعتراضات، وتصحيحات المحطات واقتراحات المحطات المفقودة، وإعلانات الشواحن المنزلية وصورها، ورسائل طلبات الموقع وردود المضيفين، والرحلات المشتركة، ورسائل الإيموجي في شبكة السائقين، والأسماء التي يظهر بها الأعضاء. وتشغّل ALMA Studio تطبيق VoltaAMP.

لا يتضمن VoltaAMP أي دردشة ولا رسائل مباشرة نصية. والنص الوحيد الذي يتبادله الأعضاء هو رسالة واحدة لطلب الموقع ورد واحد من المضيف. ويمكن للأعضاء الذين يتبادلون مشاركة موقعهم المباشر أن يرسلوا أيضًا إيموجي من مجموعة ثابتة من اثني عشر رمزًا.

2.ما يمكنك المساهمة به

• أحداث طرق شاهدتها بنفسك، موضوعة بأدق ما تستطيع.
• تسجيلات حضور تصف توفر القوابس وحالة الطابور في اللحظة التي كنت فيها هناك.
• تصحيحات لاسم المحطة أو عنوانها أو قوابسها أو قدرتها أو تسعيرتها أو ساعاتها أو حالتها التشغيلية.
• محطات قائمة لكنها مفقودة من VoltaAMP، محدَّدة الموقع بدقة.
• تأكيد مساهمات الأعضاء الآخرين أو الاعتراض عليها بناءً على مشاهدتك أنت.
• إعلانات لشاحن منزلي تملكه أو يُسمح لك بتأجيره، موصوف بدقة ومع صور حقيقية للشاحن وطريقة الوصول إليه.

3.توقعات الدقة

أبلغ عمّا رأيته وقت رؤيته. لا تبلّغ نقلاً عن الآخرين أو عن لقطة شاشة أو عن تطبيق آخر. وإن لم تكن متأكداً، فقل ذلك في التفاصيل بدل التخمين.

تسجيلات الحضور قصيرة الأمد عمداً لأن ظروف الشحن تتغير بسرعة. لا تنشر تسجيل حضور لمحطة لست فيها.

4.المحتوى المحظور

• التقارير الكاذبة أو المبالَغ فيها أو المختلَقة، بما فيها ما يُقصد به الإضرار بمنافس.
• البيانات الشخصية عن أشخاص آخرين، بما فيها الأسماء وأرقام اللوحات وصور أشخاص يمكن التعرف عليهم أو بيانات تواصلهم.
• أرقام الهواتف أو عناوين البريد الإلكتروني أو الروابط أو حسابات التواصل الاجتماعي وتطبيقات المراسلة أو البيانات البنكية أو بيانات الدفع في أي نص علني. فبيانات التواصل لا تُشارَك إلا عبر طلب الموقع الذي يوافق عليه المضيف.
• صور الإعلانات التي تُظهر أشخاصاً أو لوحات سيارات أو وثائق.
• المحتوى الكاره أو المتحرش أو المهدِّد أو التمييزي أو الجنسي أو العنيف، والشتائم والألفاظ المهينة بأي لغة.
• الإعلانات والرسائل المزعجة وروابط الإحالة والمواد الترويجية.
• المحتوى الذي ينتهك حقوق الغير، بما فيها حقوق النشر.
• استخدام شبكة السائقين أو رسائل الإيموجي لتتبّع شخص أو ترهيبه أو مضايقته، أو لمواصلة التواصل مع شخص طلب منك التوقف.
• الاحتيال أو النصب، وانتحال صفة شخص آخر أو نشاط تجاري أو VoltaAMP.
• أي محتوى يُضفي طابعًا جنسيًا على الأطفال أو يستغلهم أو يعرّضهم للخطر. نحذفه ونوقف الحساب نهائيًا ونبلّغ السلطات عنه، كما هو موضح في صفحة سلامة الأطفال.
• أي محتوى مخالف للقانون الأردني.

5.الفحص التلقائي

قبل نشر أي نص، يفحصه VoltaAMP تلقائياً، بالعربية والإنجليزية، بحثاً عن الألفاظ المسيئة وعن بيانات التواصل أو الدفع. فإن وجد شيئاً منها، يخبرك بما يجب حذفه، ولا يُنشر شيء حتى تعدّله.

كما يراجع شخصٌ إعلانات الشواحن المنزلية وصورها قبل ظهورها، ومرة أخرى بعد كل تعديل.

6.نزاهة التصويت

تحدّد التأكيدات والاعتراضات مدى ثقة VoltaAMP بالمساهمة، لذا فالتلاعب بها يضر بكل سائق يعتمد عليها.

تبدأ الثقة من موضع محايد، وتتطلب ثلاثة أصوات مستقلة على الأقل قبل أن تتحرك بشكل مؤثر، وتزن كل صوت بحسب الموثوقية المُثبَتة لصاحبه.

• لا يمكنك التصويت على مساهمتك، ويرفض الخادم أي محاولة لذلك.
• لا تنشئ حسابات إضافية للتصويت على مساهمتك أو مساهمة صديق.
• لا تنسّق الأصوات لترويج محطة أو عمل معيّن أو لدفنه.

7.موثوقية المُبلِّغ

لكل مساهم درجة موثوقية. ولا تتحرك إلا بعد أن تصل المساهمة إلى نتيجة تأكيد أو اعتراض قوية، فلا يعاقَب المُبلِّغ الأمين على خلاف واحد، وتُكافأ سلسلة التقارير الدقيقة مع الوقت.

تؤثر الموثوقية على وزن أصواتك. وهي لا تُعرض للأعضاء الآخرين كترتيب علني.

8.الإبلاغ عن محتوى

يتضمن كل حدث طريق وتسجيل حضور وإعلان ورسالة طلب موقع ورحلة مشتركة ورسالة واتصال في شبكة السائقين واسم عضو علني زرَّ «إبلاغ». اختر سبباً، وأضف تفاصيل إن كانت مفيدة. ويمكنك الإبلاغ عن المحتوى العلني دون حساب.

تصل البلاغات بشكل خاص إلى فريق VoltaAMP، ولا يُبلَّغ العضو المُبلَّغ عنه بهوية من أبلغ عنه.

ومن خارج التطبيق، راسلنا عبر صفحة التواصل. وإن كان محتوى ما ينتهك حقوقك، فأرسل طلب إزالته عبر قناة الخصوصية في صفحة التواصل.

• رسائل مزعجة أو إعلانات.
• مسيء أو فيه مضايقة.
• خاطئ أو مضلّل.
• مخالف للقانون.
• يكشف معلومات شخصية.
• مضايقة أو تواصل غير مرغوب فيه.
• أشعر بعدم الأمان.
• مخاوف تتعلق بسلامة الأطفال.
• سبب آخر تصفه بكلماتك.

9.حظر عضو

يمكنك حظر العضو صاحب أي محتوى كتبه. فلن ترى بعد ذلك أحداث الطرق أو تسجيلات الحضور أو الإعلانات الخاصة به، ولن يتمكن أيٌّ منكما من طلب موقع شاحن الآخر، وينتهي أي وصول إلى الموقع بينكما. وينهي الحظر أيضًا المشاركة في شبكة السائقين في الاتجاهين، ويحذف رسائل الإيموجي بينك وبين ذلك العضو.

الحظر خاص: لا يُبلَّغ العضو الآخر به. ويمكنك مراجعة الأعضاء المحظورين وإلغاء حظرهم من «الأمان والخصوصية».

10.الإشراف

يتخذ فريق VoltaAMP إجراءً بشأن كل بلاغ خلال 24 إلى 48 ساعة، طوال أيام الأسبوع. ويُتخذ الإجراء بشأن بلاغ «أشعر بعدم الأمان» أو بلاغ مخاوف سلامة الأطفال خلال 24 ساعة، ويظهر للمالك على أنه عاجل. ويمكن إخفاء إعلان الشاحن المنزلي المُبلَّغ عنه بأنه غير آمن ريثما تتم مراجعة البلاغ، ويعود الإعلان إن لم يُؤكَّد البلاغ. ويُعالَج أولاً طلبُ الشخص المتضرر من محتوى ما، أو طلبُ سلطة أردنية مصحوب بأمر صحيح.

إذا أردت رفع حادثة تمس السلامة إلى الشرطة، فأخبرنا عبر البلاغ أو صفحة التواصل. نحتفظ بالبلاغ وسجلاته، ونسلّمها للشرطة حين يطلبها أمر قانوني أردني صحيح. ويمكنك أيضاً تنزيل بلاغك من الأمان والخصوصية وتقديمه إلى الشرطة بنفسك. وإن كنت في خطر فاتصل بالرقم 911.

يمكن أن يقضي القرار بإبقاء المحتوى، أو إزالته، أو تنبيه العضو، أو إيقافه مدة محددة أو نهائياً، أو استعادة محتوى أُزيل عن خطأ. ويستطيع المسؤولون أيضاً تأكيد المساهمات أو الاعتراض عليها أو إعادة ضبطها أو إنهاءها، وتجاوز نتيجة المجتمع حين يتضح أنها خاطئة.

يُكتب كل قرار إشرافي في سجل تدقيق غير قابل للتعديل مع اسم المسؤول الذي اتخذه، حتى يمكن مراجعة القرارات لاحقاً.

11.التنبيهات والإيقاف والمخالفات المتكررة

يؤدي أول بلاغ مؤكَّد عادةً إلى إزالة المحتوى أو إلى تنبيه. أما التهديد الجدي، والمحتوى الجنسي، ونشر عنوان منزل شخص أو رقم هاتفه، والاحتيال، وانتحال الشخصية، فلا يسبقها تنبيه: يُزال المحتوى فوراً، ويمكن إيقاف الحساب نهائياً. وقد تؤدي مخالفات جسيمة أخرى — كالتلاعب المتعمد بثقة المجتمع، أو المحتوى الذي يعرّض مستخدمي الطريق للخطر، أو المحتوى المخالف للقانون — إلى إيقاف فوري كذلك.

يسري الإيقاف فوراً على كل الأجهزة، لأن ذاكرة الجلسات المؤقتة معطّلة.

• بلاغان مؤكَّدان خلال 90 يوماً يوقفان الحساب تلقائياً لمدة 30 يوماً.
• بلاغ مؤكَّد آخر بعد هذا الإيقاف يزيل الحساب نهائياً.

12.الاعتراض على القرار

حين يزيل VoltaAMP محتواك أو ينبّهك أو يوقف حسابك، يقدّم لك بياناً بالأسباب باللغتين: القاعدة التي خولفت، والمحتوى المعني، والإجراء المتخذ. ويجده الأعضاء المسجَّلون للدخول في الملف الشخصي › قرارات الإشراف، ويجده العضو الموقوف في صفحة الإيقاف التي تُفتح حين يحاول تسجيل الدخول.

يمكنك الاعتراض على القرار من هناك خلال 14 يوماً، بكلماتك الخاصة. ويبتّ VoltaAMP في كل اعتراض خلال سبعة أيام، ويُسجَّل القرار في سجل التدقيق. وإن قُبل الاعتراض، يُستعاد المحتوى المُزال، ويُرفع الإيقاف، ولا يعود القرار محسوباً ضمن المخالفات المتكررة ولا في درجة موثوقيتك. وبعد مرور 14 يوماً، أو في أي أمر آخر، يمكنك مراسلتنا عبر صفحة التواصل.